Cum te promovezi în weekend?

O plimbare oarecare poate să descopere elemente de marketing profitabil, așa cum le înțeleg alții. Săptămâna trecută am avut două seri la rând ocazia să mă plimb prin oraș, mai întâi pe un bulevard prea puțin circulat seara, apoi printr-o zonă foarte frecventată de pietoni.

Pe bulevardul Mihai Bravu se lucrează la o traversare supraterană, lucru care încurcă puțin traficul pe o zonă restrânsă, mai ales traficul pietonal. Trecând peste asta, am observat cu plăcută surprindere amenajările făcute în spațiile verzi, mici parcuri răsărite pe foste terenuri virane. Trecând de ele, am intrat într-o zonă comercială traversată zilnic de mii de mașini și de câțiva pietoni. Pentru că predomină mașinile, pe o distanță de 3 kilometri sunt cel puțin șase benzinării – și asta doar pe una dintre laturile bulevardului, mai sunt vreo patru și pe cealaltă parte. Indiferent de benzinărie, același mesaj menit să atragă atenția potențialilor cumpărători trona la fiecare: ”reduceri în weekend”.

Printre aceste benzinării se înșiră un număr impresionant de magazine care vând materiale de construcții și amenajări interioare: de la ciment, gresie și faianță la obiecte de uz casnic, electrice și sanitare. Deși era trecut de ora 21.00, majoritatea aveau panouri imense lăsate pe trotuar, pline de mostre, chiar dacă magazinele erau închise. Evident, mesajele cu ”promoții” și reduceri erau în prim plan.

Din punctul meu de vedere, impactul pentru astfel de mijloace de promovare se reduce la potențialii cumpărători care trec prin zonă. Fie miza este atragerea acestora, iar apoi obținerea unor eventuale recomandări, fie ambele. Oricum, o desfășurare impresionantă de ”forțe” este destinată unui public țintă relativ redus.

A doua plimbare de seară prin zona pietonală din Centrul Istoric al Bucureștiului dezvăluie aceleași mijloace de promovare, limitate la cei care trec prin zonă. Puzderie de localuri de toate tipurile, mai scumpe, mai ”studențești”, sunt deschise până târziu, pentru toate buzunarele, fie că e vorba de restaurante, fie baruri și cluburi. Poți alege în funcție de muzica pe care o auzi răzbătând din interior, fie după decor, fie după diversele afișe menite să te convingă să intri – concerte live, reprezentații de improvizație sau teatru, karaoke și alte ”atracții”.

Ambele zone s-ar putea descurca mai bine la capitolul promovare, însă probabil au deja numărul dorit de clienți proveniți dintre cei care trec prin zonă și cei recomandați (oare?). Mi-ar fi prins bine, de exemplu, o pagină de Internet la care să găsesc diverse opinii ale celor care au intrat în acele cluburi, cu detalii despre genul de muzică, varietatea meniurilor de mâncăruri și băuturi, prețuri și ”atracții”. Oricum, rețin ideea cu tarife speciale pentru weekend, pare a fi un mijloc de marketing profitabil tot mai des întâlnit.

Ce elemente importante e bine să ai în vedere pentru campanii prin e-mail

Astăzi am să mă refer la confirmări sociale și alte instrumente de marketing profitabil din gama fidelizării.

În urmă cu vreo două luni am cumpărat o saltea nouă. După ce am făcut câteva căutări online, am început ”testele” la fața locului. Am ajuns și la magazinul Belona din zona Unirii din București, de unde cumpărasem vechea saltea, împreună cu alte piese de mobilier. Am fost foarte plăcut impresionat de fiecare dată când am făcut o achiziție de acolo, atât de calitatea produselor, de prețurile echilibrate, varietatea opțiunilor, cât și de amabilitatea vânzătorilor, inclusiv serviciile lor de asistență și transport.

În magazin, m-am întâlnit întâmplător cu un client de-al meu, aflat și el în prospectare. M-am simțit dator să-l încurajez, spunându-i că de 7 ani cumpăram mobilă de acolo și am fost mereu încântat. Știi ce mi-a răspuns? El cumpăra de acolo de vreo 15 ani! Asta da, confirmare socială, ce mărturie mai bună poți avea, decât un client fidel care revine și te mai și recomandă altora?

De ce îți spun toate astea? Pentru că zilele trecute am primit un e-mail de la o firmă care vinde vopseluri speciale. Din curiozitate, am citit tot mesajul, l-am analizat din punct de vedere al marketingului profitabil… și i-am răspuns:

–          Titlul mesajului – adică rândul de la subject (”colaborare, vopseluri speciale”) era vai de el, fără să-mi atragă atenția în vreun fel, fără beneficii, fără să mă stimuleze să citesc în continuare;

–          Lipsea oferta irezistibilă – de ce să-i aleg pe ei în locul concurenților, ceva care să mă facă să comand imediat sau, măcar, să cer mai multe informații;

–          O confirmare socială timidă, precizând că lucrează cu înalta tehnologie din țara … a renumitei firme ABC Ltd… și așa mai departe;

–          Cel mai rău lucru a fost că abia la finalul mesajului am descoperit și cui se adresa – producătorilor de mobilier – ori eu sunt total în afara publicului țintă, sunt doar un cumpărător de mobilier… dar, deh, e-mailul e gratuit, de ce să nu trimiți 10,000 sau 100,000 de mesaje în eter, tot iese ceva (să vezi, apoi, rată scăzută de răspuns, cum măsori randamentul campaniei?)

Așadar, dacă tot faci efortul de a trimite mesaje de promovare, concepând enunțuri, colectând baze de date și așa mai departe, e important să reglezi și elementele de mai sus – cel puțin cele patru, însă mai sunt și alte criterii de urmărit, dacă vrei să îți crești vânzările prin campanii de marketing profitabil.